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Perguntas Frequentes

Se restar qualquer dúvida, entre em contato conosco

 

01. É importante alugar um carrinho de passeio em Orlando?

Muito! Os parques são enormes, há tanta coisa para ver que vocês andarão muito mais do que o habitual! Você ficará cansada, seu filho ficará exausto! Se o seu filho tem até 8 anos de idade, recomendamos que alugue um carrinho. Quando seu filho estiver cansado, ele poderá descansar enquanto vocês se deslocam pelo parque. O tempo lá voa, aproveite cada segundo. Um carrinho confortável fará toda a diferença!

02. Quando e porquê alugar berço, cadeira de alimentação, banheira e outros itens menores?

Sua viagem dos sonhos pode ser mágica ou se transformar num pesadelo por pequenos detalhes! Já imaginou chegar no hotel e descobrir que não há cama adequada para seu pequeno? Nem outra comodidade sequer? Muitos hotéis disponibilizam berços, cadeiras de alimentação e banheiras, mas possui um número muito reduzido desses itens. Dependendo da época que for, poderá não contar com esses itens durante a sua viagem! Noite mal dormida ou estadia sem o mínimo de conforto, deixará toda a família mais cansada. No ato da reserva, certifique-se com seu hotel/resort quais itens eles ofertam e se garantem a disponibilização do item para vocês. Também não vale a pena comprar esses itens somente para a viagem e depois ocupar sua cota de viagem e o espaço na mala. Acredite, este espaço e sua cota farão falta para outras coisas que gostaria de levar para usar no Brasil.

03. Como funciona o aluguel?

Os produtos são disponibilizados em nosso site para aluguel pelo período de locação que desejar! Não temos restrições quanto a isso, é possível alugar para um dia. Após escolher os produtos adicionando-os no carrinho de locação; escolha a data de entrega e efetue o pagamento. Seu pedido será entregue no endereço indicado na data agendada. Ao final do prazo da locação, realizamos a coleta dos itens alugados no mesmo endereço da entrega.

04. Quanto custa e qual a duração de locação?

Os valores de locação são variáveis conforme produto e tempo de locação. Para consultar os valores de cada produto, acesse a página do produto desejado e simule a locação informando a data de entrega e a data de devolução. Não temos restrições quanto ao período de locação, é possível alugar para apenas um dia se assim desejar.

05. Quanto custa a entrega e o devolução?

Não cobramos taxa de entrega e de devolução.

06. Como é feito o pagamento?

O pagamento é realizado em nosso site no ato da reserva e disponibilizamos como opção cartão de crédito nacional ou internacional. Conosco, você não pagará IOF, seu pedido será faturado no Brasil.

07. Como os produtos são higienizados?

Higienizamos e desinfetamos os produtos antes e depois de cada locação. Utilizamos produtos hipoalérgicos de excelente qualidade. Produtos de plástico são higienizados com sabão neutro e desinfetados com álcool 70%. Produtos de tecido são lavados com produtos hipoalérgicos à mão ou em máquina de lavar e secos ao sol ou em máquina de secar, sempre em concordância com as indicações dos fabricantes.

08. O suporte também é realizado em português?

Sim, toda nossa equipe é composta por brasileiros. Antes, durante e depois da locação, se precisar falar conosco fique tranquila, o atendimento será todo em português.

09. Entregam nos resorts da Disney?

Sim. As entregas e as devoluções nos resorts da Disney requerem que seja feita em mãos ao cliente. Neste caso, combinamos um horário com você para te entregar e depois recolher os itens alugados.

10. Posso contratar seguro com vocês?

Sim. Ofertamos o seguro contra pequenos danos e furto. A contratação é opcional, porém é recomendado. O valor pode variar conforme o produto e estará disponível na página do produto.

11. O que fazer nos casos de roubo/furto ou danos ocorridos por terceiros?

Procure imediatamente a segurança do parque para reportar a situação e solicite um registro de ocorrência. De posse deste documento, entre em contato conosco relatando a situação. Envie uma foto do documento. Faremos o possível para repor ou substituir no menor tempo possível. Na situação de ocorrer fora dos parques da Disney em local público, será necessário acionar o Departamento de Polícia para fazer o registro e nos encaminhar o registro policial. Os clientes que não tiverem contratado o seguro opcional terão debitados em seu cartão de crédito o valor do(s) produto(s) roubados/furtados e a reposição será feira após o débito no cartão.

12. O que fazer para diminuir os riscos de roubo/furto ou danos?

Nos parques, estacione os carrinhos nos locais próprios chamados de “Stroller Parkings”, deixando-os travados. Evite deixar seus pertences nos carrinhos. Os parques são muito seguros e a ocorrência de furtos é baixa. Entretanto, recomendamos a contratação do seguro para evitar maiores prejuízos. Sobre os danos, recomenda-se respeitar os limites de peso e idade de cada produto pois danos ocasionados pela não observação dos limites não estão cobertos pelo seguro.

13. Estou na dúvida de quais produtos alugar, podem me orientar?

Podemos te ajudar! Entre em contato conosco através de nosso telefone ou por aplicativo de mensagens Whatsapp informando a idade e peso das crianças. Não cobramos nada por este serviço e não há obrigação em alugar os produtos sugeridos.

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